Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

2. Condições para Trocas e Devoluções

Para que sua solicitação seja processada, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso
• A embalagem deve estar intacta e sem danos
• O produto deve conter todos os acessórios e manuais que o acompanhavam
• A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento
• O produto não pode ter sido violado ou aberto

3. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Por questões de higiene e segurança, os seguintes produtos não podem ser trocados ou devolvidos:

• Produtos que foram abertos ou utilizados
• Produtos sem a embalagem original
• Produtos danificados por uso inadequado
• Produtos com prazo de validade vencido

4. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

1. Entre em contato conosco através do nosso atendimento ao cliente no prazo de 7 dias corridos após o recebimento
2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
3. Aguarde nossa confirmação e instruções para envio do produto
4. Envie o produto conforme as instruções fornecidas
5. Aguarde o processamento e análise do produto

5. Processamento da Solicitação

Após recebermos o produto, realizaremos uma análise para verificar se ele atende às condições estabelecidas. O processamento pode levar até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento.

Se aprovada, você receberá:

• Para Devoluções: Reembolso integral do valor pago, incluindo frete (se aplicável)
• Para Trocas: Envio do novo produto ou crédito para nova compra

6. Reembolso

O reembolso será processado da seguinte forma:

• Pagamento via Cartão de Crédito: O estorno será creditado na fatura do cartão em até 2 faturas
• Pagamento via PIX: O reembolso será realizado na conta bancária informada em até 5 dias úteis
• O prazo para aparecer na sua conta pode variar conforme a instituição financeira

7. Custos de Envio

Em caso de arrependimento ou produto com defeito, os custos de envio para devolução serão por nossa conta. Em outros casos, os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente.

8. Produtos com Defeito

Se você receber um produto com defeito de fabricação ou danificado durante o transporte:

• Entre em contato conosco imediatamente após o recebimento
• Envie fotos do produto e da embalagem
• Processaremos a troca ou devolução sem custos adicionais
• O prazo para análise é de até 5 dias úteis

9. Trocas por Diferente Tamanho ou Modelo

Trocas por motivo de tamanho ou modelo diferente estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Entre em contato conosco para verificar a disponibilidade antes de enviar o produto.

10. Contato

Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato conosco através do nosso atendimento ao cliente. Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 9h às 18h, para ajudá-lo.